Cette boîte à outils vous donne toutes les clés pour passer à l’action !
• Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien
• Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l’essentiel
• Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir

59 OUTILS EN 8 OBJECTIFS
1. La proposition
2. Le recueil des informations
3. Les méthodes et modèles de diagnostic
4. La recherche de solutions
5. La présentation des recommandations
6. L’accompagnement du changement
7. La gestion de la relation client
8. La gestion du cabine